Kann ich Artikel zurücksenden, wenn sie mir nicht gefallen oder nicht passen? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Ja, Sie haben ein Widerrufsrecht gemäß § 5 der AGBs und können ohne Begründung binnen 2 Wochen nach Eingang der Ware Ihre Bestellung schriftlich, per Fax oder E-Mail widerrufen. Wir senden Ihnen dann nach Erhalt des Widerrufs die notwendigen Formulare zu, mit denen Sie die Ware kostenlos zurückschicken können.

Wann wird geliefert? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Es hat sich inzwischen schon herumgesprochen, dass wir schnell liefern. In der Regel binnen 2 - 3 Werktage, sofern die Ware vorrätig ist bzw. wir selbst richtig beliefert werden. Bitte haben Sie auch einmal Verständnis, wenn es etwas länger dauert. Es gibt Ereignisse, auf die wir keinen Einfluss nehmen können (z. B. Lieferschwierigkeiten eines Vorlieferanten, Verlust einer Sendung, etc.).

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Lastschrifteinzug (Bankeinzug):
Bankeinzug ist nur von einem deutschen Konto möglich.
Der Betrag wird erst von uns abgebucht, wenn die von Ihnen bestellten Artikel versandt wurden. Sollten Artikel aus einer Bestellung noch nachgeliefert werden, werden diese selbstverständlich ebenfalls erst beim Versand berechnet.

Ist der Lastschrifteinzug sicher?
Durch Ihr Widerrufsrecht, ist dies eine sehr sichere Zahlungsweise!
Sie können den Lastschrifteinzug bei Ihrer Bank widerrufen (rückgängig machen), wenn hierfür berechtigte Gründe vorliegen (z. B.: Betrag wurde abgebucht, aber die Ware noch nicht geliefert).

Im Gegensatz zu den sehr sensiblen Kreditkartendaten, ist es absolut ungefährlich, wenn Sie Ihre Bankverbindung per Post, Fax oder Email angeben. Wir drucken unsere Bankverbindung tausendfach auf unseren Geschäftspapieren, dies würden wir sicher nicht machen, wenn wir hierdurch ein Risiko eingehen würden! Außerdem ist es nicht jedem möglich, mit diesen Daten Abbuchungen vorzunehmen. Hierzu muss eine entsprechende Vereinbarung mit der jeweiligen Hausbank getroffen werden, die wiederum sehr sorgfältig geprüft wird. Wir empfehlen Ihnen diese Zahlungsweise, da Ihnen hierfür keine zusätzlichen Kosten entstehen und es eine bequeme und bargeldlose Zahlungsform ist. Falls Sie häufiger bei uns bestellen, ist es ausreichend, wenn Sie uns einmal Ihre Bankverbindung mitteilen. Wir buchen den Rechnungsbetrag dann immer von diesem Konto ab. Außerdem liegt uns für eine evtl. Gutschrift Ihre Bankverbindung vor, so dass wir den Gutschriftbetrag innerhalb einer Woche erstatten können!

Für eine Rücklastschrift entstehen Kosten in Höhe von ca. 6,00 €.

Nachnahme:
Sie zahlen den Rechnungsbetrag direkt beim Paketboten, wenn die Lieferung ankommt.
Es fallen zusätzlich zu den Portokosten, noch 5,60 € Nachnahmegebühr an.

Rechnung:
Auf Rechnung liefern wir nur an Firmen, Behörden und Organisationen, deren schriftliche Bestellung mit einem offiziellen Briefbogen oder einem Stempel versehen ist. Es ist nicht ausreichend, bei Bestellungen nur den Organisationsnamen anzugeben. Es muss in jedem Fall erkennbar sein, dass es sich um eine offizielle Bestellung handelt. Bitte haben Sie hierfür Verständnis, denn leider gibt es nicht nur ehrliche Mitbürger.

Neukunden / Sonderregelungen:
Da es in der Vergangenheit immer wieder vorkam, dass Rechnungen nicht bezahlt wurden oder Lastschriften nicht eingelöst werden konnten, behalten wir uns das Recht vor bei Neukunden und/oder einem relativ hohen Warenwert nur per Nachnahme zu liefern. In diesem Fall berechnen wir allerdings keine Nachnahmegebühr, so dass für Sie keine zusätzlichen Kosten entstehen!

Weitere Informationen finden Sie auch in unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen
Zum Lesen der AGBs benötigen Sie den Acrobat Reader, den Sie hier kostenlos downloaden können.

Gibt es einen Mindestbestellwert oder Mindestbestellmengen? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Nein, Mindestbestellmengen/-werte oder Aufschläge für Mindermengen bestehen nicht bzw. berechnen wir nicht!

Ist die Mehrwertsteuer in den Preisen enthalten? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Ja, unsere Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Liefern Sie auch ins Ausland? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Ja, wir liefern auch in das europäische Ausland. Portokosten: 14,00 €. Ausnahmen sind Lieferungen, die wegen Größe oder Gewichts als Sperrgut oder per Spedition versandt werden müssen. Hier berechnen wir die Kosten nach Aufwand. Bei Nachnahmepaketen kommt noch die Nachnahmegebühr hinzu, welche von den örtlichen Paketdiensten abhängig ist.

Welche Portokosten fallen an? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 6,00 € Portokosten. Ab einem Bestellwert von 200,- € liefern wir frei Haus!

Mir liegt keine Kundennummer vor? (Online-Shop und Homepage)
Eine Kundennummer erhalten Sie erst zusammen mit Ihrer ersten Bestellung. Diese ist dann auf der Rechnung rechts oben aufgedruckt.

Die Anmeldung funktioniert nicht, woran kann das liegen? (Online-Shop und Homepage)
Bitte achten Sie darauf, dass Sie Ihre Kundennummer/E-Mail-Adresse und Ihr Passwort vollständig eintragen und dabei auf die Groß-/Kleinschreibung achten. Bitte beachten Sie auch den Unterschied zwischen 0 (Null) und O (Otto) bzw. I (Ida) und l (Ludwig).
Was richtig ist, können Sie im Zweifelsfall durch ausprobieren herausfinden.

Kann ich meine Bestellung auch an eine DHL Packstation senden lassen?
Ja, lassen Sie sich Ihre Sendungen einfach direkt an die Packstation Ihrer Wahl schicken.

Wie erhalte ich eine Kundennummer?
Nach Ihrer ersten Bestellung erhalten Sie Ihre Kundennummer. Sie steht auf der dem ersten Paket beiliegenden Rechnung.

Wie kann ich mir ein eigenes, neues Passwort vergeben? (Liefer- / Zahlungsbedingungen)
Wenn Ihnen bereits ein Passwort vorliegt, Sie dieses aber ändern möchten, melden Sie sich am Shop an und klicken Sie auf Passwortänderung. Hier können Sie nun ein Passwort nach Ihren Wünschen eintragen.